Contrer le harcèlement en ligne et les discours haineux

1. Le formateur propose un ou deux exemples de conversations en ligne contenant des propos haineux. Les apprenants doivent les détecter. Une discussion de groupe permet d'analyser dans quel contexte ils ont été formulés ainsi que les réponses fournies. Les apprenants proposent des alternatives.

2. Une stratégie pour répondre à des propos haineux ou au harcèlement en ligne est suggérée :

• Dans le cas d'une conversation en ligne, prenez votre temps, ne répondez pas immédiatement sous le coup de l'émotion.
• Évaluez le message et commencez à rassembler vos arguments.
• Vous utilisez la logique et la raison. Si l'autre est au-delà de la rationalité, l'échange est inutile, vous pouvez quitter la conversation.
• Ne commencez pas immédiatement par une contre-argumentation. N'essayez pas de convaincre. Il est important que l'autre ait l'occasion d'expliquer, et éventuellement de développer son point de vue.
• Essayez de créer un climat de confiance où l'autre peut parler. Les gens ont généralement besoin de parler d'eux-mêmes. Soyez prêt à écouter, même si vous n'acceptez pas ce qui est dit. Vous serez vu comme une personne ouverte, disponible pour la discussion.
• N'hésitez pas à dire poliment que vous avez été blessé ce qui a été écrit. La compassion et l'empathie peuvent calmer une conversation qui est mal engagée.
• Essayez de poser des questions. Cela aide à identifier les arguments de l'autre afin de détecter les faiblesses et de l'amener à reconsidérer progressivement sa position. En l'interrogeant, vous suggérez aussi que vous êtes intéressé par son opinion.
• Utilisez un ton humoristique, voire absurde, mais évitez les moqueries personnelles, en trouvant un juste équilibre. Souligner l'absurdité de certaines opinions, à travers des images ou des exemples factuels, peut conduire l'autre à se censurer et à douter.
• Fermez la discussion. Si la discussion a été calmée, remerciez la personne pour le bon niveau de l'échange. Si la personne reste violente et contre tout échange, quittez la discussion en rappelant les règles d'un débat démocratique et la difficulté de continuer ainsi. Dites que vous serez heureux de débattre à nouveau une fois qu'il aura accepté les règles.

3. Organisation de deux jeux de rôles correspondant à deux cas différents: a) Message "Bien fait pour Charlie Hebdo la prochaine fois qu'il fera attention à leur caricature" [Tweeté le 07/01/2015]; b) Commentaire "Pourvu qu'ils se noient tous !" suite à un article sur les réfugiés dans un site web de média.
Un groupe de trois apprenants joue le rôle de l'agresseur, deux groupes jouent le rôle de participants à la discussion, un groupe cherche à contrecarrer les propos de l'agresseur et à le faire revenir sur ce qu'il a écrit, un groupe joue le rôle d'administrateur du site (il doit réagir, à la demande d'un membre). En fonction du temps disponible, les groupes peuvent changer leur rôle puis le formateur coordonne une discussion plénière analysant chaque cas.